全城平均1小时升博·(中国)体育顺丰同城打造直播

 行业动态     |      2022-05-20 21:17

  升博·(中国)体育浓厚的节日氛围下,短视频平台的鲜花售卖直播间也显得格外热闹。位于拉萨的抖音鲜花商家“花悦鲜花经营部”,应景地新上架了限量款的“520”花束,并支持顺丰同城配送。

  “早上8点在昆明刚刚采摘的鲜花,下午就能寄到我们的直播间来,市内的粉丝下单后平均1小时就能收到货,比在线下门店买花还方便。” “花悦鲜花经营部”负责人表示。

  以往,由于鲜花保鲜期短,且运输过程中易被损坏,鲜花市场“本地化”经营特征明显,即使开拓了抖音、快手等销售渠道,销量始终无法实现爆发式增长。但自从与顺丰同城合作后,“花悦鲜花经营部”的跨域销售业务得到了明显的改善。

  近日,“新消费配送第一股”顺丰同城发布直播电商综合物流解决方案。其全新推出的一站式“同城急送+快递物流”系统发单方式,助推直播带货更快一步,打造加速升级新标准,也引领即配行业往更新的消费领域拓展。

  近年来,抖音、升博·(中国)体育快手等头部短视频APP流量大爆发。在强大的用户基数加持下,直播带货潮流空前高涨。艾瑞咨询数据显示,2021年中国直播电商规模为2.0万亿元,渗透率15%;预计未来两年依然保持高增长,在2023年将超过4.9万亿元。

  相较于传统电商,直播电商更加便捷、省心、可互动,用户可通过多样化的“种草”形式兴趣下单。而同城急送则充分满足了生鲜、果蔬、鲜花等品类的新鲜度与高时效要求。从“所见即所得”到“所见立即得”,直播电商与同城急送可谓形成了天然最优的结合,能够让消费者享受到更高的购物效率,也为商家的运营增长提供了强大支持。

  艾瑞报告指出,在传统的快递业务体系内,同城快递业务需要经由收发、转派这一完整的业务流程,订单时效通常会超过一天;而即时配送服务是端到端配送,不涉及中转等中间环节,可以显著提升时效。

  如今,直播电商不仅吸引各大企业和中小商户入驻直播平台,分享线上流量红利。同时,线下物流配送场景,更成为一块香饽饽。

  为满足同城、跨城等不同的物流场景和订单量大小,顺丰同城给出了两种解决方案——若直播订单量较大,商家可使用订单汇聚系统,与抖音、快手等直播平台系统联动,自动同步订单,并实现自动分流和运单号自动回传,同城的订单直接由顺丰同城骑士即时取货即时配送,跨城的订单则将由顺丰速运等进行快递物流配送;若直播订单量较小,则由商家手动在顺丰同城商家版APP下单。

  根据不同订单的数量、价值、时效性,订单汇聚系统针对同城订单还细分出三类时效:急送(全城1H达)、线H达)和“收-接驳商圈-派”(6-8H达)。在急送的模式下,同城客户下单可立享全城平均1小时送达的服务,商家的流量也可即刻变现,增收更加显著。

  据“果季豆子”介绍,以前的直播带货既需要和粉丝互动,又需要手动处理订单、发快递等事情,远远不如现在轻松。现在在顺丰同城的支持下,不仅送货时长缩短到了同城平均1小时,还支持批量下单、运单号自动回传到平台。省了很多功夫。

  “以前大伙都是看着照片买,实物好坏全凭运气,现在大家看着我现场打包发货,太原的朋友保你平均1小时就吃上新鲜水果!”“果季豆子”的负责人正拿着刚打印出来的发货单,低头麻利地打包水果。

  疫情以来,到家服务成为了越来越多人的选择,服务范围也已扩大到了生活的方方面面,“直播电商+同城急送”让生鲜水果、海鲜水产、鲜花蛋糕等不易保存、对时效要求较高的产品,也能通过直播间购买,为消费者提供了更丰富的购物体验和更安心的物流服务。

  事实上,顺丰同城的订单汇聚系统致力于为直播电商“同城急送”提供满足平台物流规则的物流单号,并实现更智能的分流和更高效的流程。

  在订单汇聚系统下,大批订单不仅可批量下单,还能自动回传直播平台,满足顾客实时查看物流信息的需求,大大提高了直播电商的物流效率和服务满意度。

  顺丰同城的这一举措成为中小商家发展的助力——虽然顺丰同城没有自己的商流,但作为第三方“新基建”的角色,能够帮助商家在各渠道和平台上定制化延伸服务场景,以更低成本、更高效率的方式快速积累私域流量池。“没有商流,也可以做所有人的生意。”

  值得一提的是,作为中立第三方,顺丰同城在打造新消费的物流基础设施之时,也在满足各行业、各方的近场服务精细化、定制化需求。

  在一些合作商家的直播间,顺丰同城会为商家提供台卡、手持牌、直播间贴片等营销工具;还有“即购即达”、“顺丰同城品牌”、“顺丰同城急送平均1小时送达”等背书,并为商家提供了流量扶持。

  今年4月,顺丰同城启动了“抖音激励赛”,以#直播还没有结束货就到了#为话题,鼓励创作相关视频,并设置现金、优惠券等丰厚奖励。

  事实上,与其他即配平台较为单一的配送模式相比,顺丰同城“近场电商+同城急送”的模式已拓展到了新消费的各个领域,不仅真正实现了万物即刻配送到家,也扩大了网络效应和抗风险能力,完成即配行业新场景领先占位。

  顺应新消费时代下用户和商户的即配需求,顺丰同城围绕“优质、高效、全场景”的发展理念,持续构筑开放生态体系,并通过覆盖全城的高效、多元运力网络,不断拓展多样化业务场景。

  2021年度业绩显示,顺丰同城去年实现营业收入81.74亿元,同比增长68.8%。其中,该公司非餐场景表现强劲,截至2021年12月31日,实现营收18.72亿元,同比增长105%,占同城配送总收入的37%。

  同城零售、近场电商和近场服务是当前非餐之外的三大主要场景。目前,顺丰同城业务订单结构优异性突出且稳固,全时段全场景全接起。以上述直播电商综合物流解决方案为例,顺丰同城可满足全场景配送需求,为餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、服装汽配等提供服务。

  例如,如果有用户参加朋友生日宴忘记买礼物,可在蛋糕鲜花直播间下单“网红”热门款式。顺丰同城小哥将会在几十分钟内送达,并送上特定的生日祝福,而这也成为顺丰同城以“让更多人享受零距离美好生活”为使命的直接体现。

  与此同时,除了直播电商,顺丰同城还与微信生态、生鲜电商平台等进行广泛合作,以第三方为新消费全渠道全平台提供服务。

  从行业格局来看,在目前全行业流量分散化的趋势下,顺丰同城的全场景模式能够更好地承接客户和用户的需求,具有更高的增长潜力。

  实际上,近些年来,消费者对顺丰同城的品牌认可度持续增长。2021年,顺丰同城近场电商、同城零售的收入同比均增长超过95%,并且TOP100客户续签率达86%;同时,截至去年底,顺丰同城活跃消费者人数从2020年的510万人翻倍增长至1060万人。

  作为国内领先的第三方即配平台,顺丰同城业务已覆盖全国1900多个市县,活跃骑士超60.6万,活跃商家超25.8万。

  而庞大的运力网络,也为顺丰同城布局下沉市场、抢占新商机,提供了坚实基础。2021年,该公司在下沉市场实现营收16.74亿元,同比增长89%。

  面对客户需求和骑手资源均具有巨大增长潜力的下沉市场,顺丰同城也在持续提高订单密度及服务场景的多样化。

  “如果我们想要在这类近场服务获得更高的市占率,基础设施要更加完善,也就是我们的配送网络要覆盖到城市的各个区,形成庞大的配送网络。” 顺丰同城CFO曾海林曾表示,同城配送需要控制成本,让单价降下来,实现更多同城快递订单的转化。

  在如今即时配送场景服务兴起的浪潮中,众多即时配送平台纷纷涌入分享巨大的蛋糕。但随着商家对自建流量的需求日益增加,和个性化配送需求的推动下,顺丰同城这样的第三方即时配送平台显示出了强劲的增长势头。

  2016年,中国第三方即配行业的订单数量占即配行业订单总量的11.9%,而2020年该占比为14.4%,预计到2025年将达20.5%。

  相较于美团、饿了么等集中式即配服务平台,第三方独立、开放、反垄断的属性使其不存在与其他平台的流量竞争,可以与所有平台进行合作。同时,第三方还将服务定义权交还给客户,助力打造品牌差异化。再有,第三方能让定价回归服务本职,为商家释放更多的利润,为消费者提供更优质的服务。

  面对如今已经迅速崛起的新消费场景,顺丰同城正在多点布局,持续为B端商家和C端消费者对高品质、专业配送需求做好服务,实现长期领跑市场。

  未来,第三方属性能够让顺丰同城在B2C赛道上更具领先优势,有望成为越来越多新消费平台与品牌配送服务的优先选择,为整个行业生态带来更多可能。